服務簡介
客戶服務中心是銀娛優越會電氣非常重要的部門之一 。她的主要工作是 :接受客戶綜合業務谘詢,為客戶提供技術支持 ;受理 、協調 、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題 ;主動與客戶溝通 、聯係,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生產企業並妥善處理 。
客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部 。客戶管理部主要受理客戶的綜合業務谘詢,技術服務部主要為客戶提供產品售前 、售中 、售後的技術支持和解決方案 。為了使每一位客戶在銀娛優越會電氣都能得到滿意的服務,並與公司保持良好的信任關係,我們強調客戶服務的針對性和有效性,並實行了受理負責製,即對客戶的每一個電話 、每一個問題負責,使彼此增進感情 、加深了解 。如果您有任何有關我們產品的問題和需求,或者對我們的服務有任何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務 。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是我們執著的追求 。
麵對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌 。
三包退貨
退貨原因 | 產品時限 | 處理辦法 | 備 注 |
質量問題 | 出廠之日至12個月 | 調換或免費修理 |
書麵說明原因 特殊原因特殊處理 |
12個月以上 | 有償維修或收取零部件的成本費 | ||
營業錯發 | 2個月內退回(憑提貨單) | 憑單據無償更換 | 產品應完好無損 |
用戶進錯貨 | 2個月內退回(憑提貨單) | 折價10% | |
定製產品 | 出廠之日起 | 不退 | |
滯銷積壓 | 出廠之日起24個月內 | 折價20% |
以售後服務部 處理意見為準 |
24個月至36個月 | 折價50% | ||
超過36個月 | 不退換 | ||
停銷產品 | 通知期限外退回 | 不退換 |
服務流程
服務熱線
服務熱線 :4001585599 0577-61726111